Catálogo en preparación: muy pronto publicamos los productos de Navidad, verano y vuelta a clases. Envío incluido en el precio.

Política de privacidad

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1. Responsable de tus datos

[COMPLETAR nombre completo del titular (persona natural)], persona natural, RUT [COMPLETAR RUT del titular], domicilio [COMPLETAR domicilio: calle, número, comuna, ciudad], correo contacto@patioaustral.cl, es responsable del tratamiento de los datos personales que entregas en patioaustral.cl.

2. Qué datos recolectamos

  • Para tu compra: nombre, RUT (solo si pides factura), correo, teléfono, dirección de despacho y detalle del pedido.
  • Para el pago: los datos de tu tarjeta los procesan Mercado Pago o Transbank (Webpay). No los vemos ni los guardamos.
  • Al navegar: datos técnicos como dirección IP, navegador y dispositivo. Este sitio carga sus tipografías desde Google Fonts, que recibe tu dirección IP. Usamos cookies de medición o publicidad solo si las aceptas.
  • Si nos escribes: el contenido de tu mensaje por correo o WhatsApp.

3. Para qué los usamos

  • Procesar, despachar y hacer seguimiento de tu pedido, y emitir tu boleta electrónica.
  • Atender consultas, retractos, cambios y garantías.
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.
  • Enviarte novedades y ofertas solo si lo aceptaste. Puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes los necesitan para cumplir tu compra: el proveedor que despacha tu pedido (en Chile o en el extranjero) y el courier (nombre, dirección, teléfono y detalle del producto); Shopify (plataforma de la tienda); Mercado Pago y Transbank (pagos); el sistema de boleta electrónica; y las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos.

5. Datos fuera de Chile

Algunos de estos servicios guardan o procesan datos fuera de Chile, por ejemplo Shopify y los proveedores en el extranjero que despachan los productos importados a pedido. Solo compartimos lo necesario para cumplir tu pedido.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de compras, mientras lo exijan las normas tributarias y de protección al consumidor; los datos para ofertas, hasta que te des de baja.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a contacto@patioaustral.cl con el asunto "Mis datos". Respondemos dentro de los plazos legales: hoy, los del artículo 16 de la Ley N° 19.628; desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, a más tardar dentro de 30 días corridos (2 días hábiles para el bloqueo temporal). Si no quedas conforme, desde esa fecha puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Usamos plataformas con conexión cifrada (https) y acceso restringido a los datos.

9. Menores de edad

La tienda vende productos para niños, pero las compras las hace un adulto. No recolectamos a sabiendas datos de menores de edad.

10. Normas aplicables

Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, sus modificaciones por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Si cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva versión con su fecha.